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企業(yè)文化 集團(tuán)動態(tài)

2023-04-03

傾心服務(wù)解民憂 真心為民贏贊譽(yù)

從“憂居”到“優(yōu)居”

城發(fā)集團(tuán)努力把公租房打造為

最溫暖的家

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在公租房運(yùn)營服務(wù)中,集團(tuán)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,用最大的誠意、最好的資源、最優(yōu)的服務(wù),貫穿于運(yùn)營服務(wù)全過程,以貼心服務(wù)解決群眾“急難愁盼”。社區(qū)一線面向廣大群眾廣泛開展調(diào)查研究,充分運(yùn)用“三清單一評比”工作機(jī)制,通過群眾下單、黨員搶單、組織派單的方式,全面了解群眾訴求,把群眾當(dāng)家人,把訴求當(dāng)家事,精準(zhǔn)施策,為民排憂解難,贏得了租戶群眾廣泛贊譽(yù)、連連稱贊。群眾紛紛送來錦旗,向奮斗在為民服務(wù)一線的廣大社區(qū)管家送來錦旗,表達(dá)對公司運(yùn)營服務(wù)的肯定和對廣大社區(qū)管家的衷心感謝。

公租房中原高新工作組:上門服務(wù)換取群眾省心省力

“真是辛苦你們了,每次有事都要麻煩你們,真是謝謝你們了”,談到社區(qū)管家的上門貼心服務(wù),升龍九號院小區(qū)齊秀芳老人連連稱贊。前不久齊秀芳老人房屋租賃合同即將到期,已經(jīng)82歲高齡的老人,行動不便,不了解續(xù)簽合同的具體辦理流程,隨即撥通了社區(qū)管家的電話,咨詢續(xù)簽的有關(guān)事項(xiàng)。社區(qū)管家了解到老人的特殊情況后,第一時間上門對老人的問題耐心解答,并幫助老人準(zhǔn)備好所需材料,第二天陪同老人一同前往辦理續(xù)簽事宜。

公租房管城工作組:悉心幫扶溫暖困難群眾

住在管城區(qū)金鑼灣萬福園張曉棟今年78歲,無兒無女且腿腳不方便,屬于需要特殊關(guān)注的重點(diǎn)群體。社區(qū)管家針對張曉棟老人的特殊情況。不定期到家中走訪慰問,考慮到老人身體不便,社區(qū)管家主動協(xié)助辦理押金預(yù)存等手續(xù),充分利用小程序等信息技術(shù)平臺遠(yuǎn)程到家中簽訂合同,減少老人在辦理房屋租賃手續(xù)過程中的不便。在日常工作中,社區(qū)管家經(jīng)常到家中走訪,強(qiáng)化對老人的精神陪伴和生活關(guān)懷。

公租房二七工作組:急群眾之所急 想群眾之所想

環(huán)翠居的租戶解東山在辦理好住房保障各項(xiàng)手續(xù)后已是傍晚,解先生從外地來鄭州務(wù)工,并且各類生活居住用品還尚未準(zhǔn)備齊全,生活不便。社區(qū)管家得知這一情況后,本著以群眾需求為中心的服務(wù)理念,第一時間趕赴社區(qū),幫助租戶辦理入住手續(xù),并積極協(xié)調(diào)物業(yè),向租戶告知入住的各類注意事項(xiàng),切實(shí)便利群眾生活。

公租房金水惠濟(jì)工作組:以貼心服務(wù)換取群眾暖心生活

在金水區(qū)鴻寶園林居住的白老夫婦年齡較大,行動不便。金水區(qū)社區(qū)一線管家在日常生活中著重加強(qiáng)了對白老夫婦的重點(diǎn)關(guān)照,在其對租金繳納、押金金額等租房政策產(chǎn)生疑問的時候,社區(qū)管家上門為其耐心講解,并在每次合同簽訂、續(xù)租等節(jié)點(diǎn)開展上門服務(wù),幫助白老夫婦細(xì)心準(zhǔn)備各類所需材料。在一次入戶走訪過程中,了解到家中窗紗破損,而老人年紀(jì)較大也不便自行維修,考慮到夏日天氣悶熱,蚊蟲滋生,為了切實(shí)解決老人的實(shí)際困難,便利群眾生活,社區(qū)管家一早來到家中上門為老人更換紗窗,得到老人連連稱贊。

一面面錦旗、一句句點(diǎn)贊,展現(xiàn)的是廣大群眾對集團(tuán)運(yùn)營服務(wù)的高度認(rèn)可,背后折射的更是集團(tuán)始終如一堅持以人民為中心的發(fā)展思想,彰顯了強(qiáng)烈的國企擔(dān)當(dāng)和堅實(shí)的社會責(zé)任。未來,城發(fā)集團(tuán)將不斷擦亮服務(wù)群眾這塊金字招牌,以群眾的滿意作為公司最大的效益,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,推動集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)在服務(wù)群眾中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

 

美寓人才公寓青年人才代表參加中國·河南招才引智創(chuàng)新發(fā)展大會

2023-10-28

美寓人才公寓青年人才代表參加中國·河南招才引智創(chuàng)新發(fā)展大會

10月27日,第六屆中國·河南招才引智創(chuàng)新發(fā)展大會在鄭州國際會展中心舉辦。鄭州美寓人才公寓10名青年人才代表參加大會。

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